هل لديك موقع إلكتروني، لكنك لا تعرف لماذا لا يحقق النتائج التي كنت تتوقعها؟
قد يكون لديك منتج جيد، أو خدمة قوية، أو سنوات من الخبرة، وربما تنفق وقتاً ومالاً على التسويق، ومع ذلك لا تحصل من موقعك على عدد كافٍ من العملاء أو طلبات التواصل.
المشكلة في كثير من الأحيان ليست في نشاطك التجاري نفسه، وإنما في طريقة تصميم الموقع، أو المحتوى، أو تجربة المستخدم، أو عدم وجود خطة واضحة لتحويل الزائر إلى عميل محتمل.
في ONOVOTEC نرى أن الموقع الإلكتروني الناجح يجب ألا يكون مجرد واجهة جميلة للشركة، بل أداة تساعدك على الوصول إلى العملاء، شرح خدماتك، بناء الثقة، وتحويل الزيارات إلى فرص حقيقية.
في هذا المقال نستعرض 10 أسباب شائعة تجعل موقعك الإلكتروني لا يعمل بالشكل المطلوب، بالإضافة إلى مشكلتين إضافيتين يجب الانتباه إليهما.
1. المحتوى لا يتحدث إلى جمهورك المستهدف
أول سؤال يجب أن تسأله لنفسك هو:
لمن صممت هذا الموقع؟
إذا كان المحتوى مكتوباً بطريقة عامة ولا يتحدث عن احتياجات العميل ومشكلاته، فمن الطبيعي ألا يشعر الزائر بأن الموقع موجه إليه.
لا تكتفِ بالحديث عن شركتك وخبرتك وخدماتك.
تحدث عن المشكلة التي يحاول العميل حلها والنتيجة التي يبحث عنها.
بدلاً من:
"نقدم حلولاً متكاملة بأعلى معايير الجودة."
يمكن أن يكون المحتوى أكثر وضوحاً مثل:
"نصمم ونطور مواقع إلكترونية سريعة ومتجاوبة تساعد شركتك على عرض خدماتها والوصول إلى عملائها بشكل أفضل."
قبل كتابة محتوى موقعك، حاول أن تفهم:
من هو العميل المستهدف؟
ما المشكلة التي يريد حلها؟
ما أكثر الأسئلة التي يطرحها؟
ما الذي يمنعه من اتخاذ القرار؟
لماذا قد يختار شركتك بدلاً من منافسيك؟
ثم اكتب الموقع من وجهة نظر العميل، وليس من وجهة نظر الشركة فقط.
2. لا يوجد زر أو دعوة واضحة لاتخاذ إجراء
قد يقتنع الزائر بخدمتك، لكنه لا يعرف ماذا يفعل بعد ذلك.
هنا تظهر أهمية Call to Action (CTA).
لا تترك العميل يتساءل:
"طيب، أتواصل مع الشركة إزاي؟"
اجعل الخطوة التالية واضحة وسهلة.
يمكن أن تكون الدعوة:
اطلب عرض سعر.
احجز استشارة.
تواصل معنا عبر واتساب.
اتصل بنا.
ابدأ مشروعك.
احجز موعداً.
اطلب معاينة.
ولا يشترط أن يكون لكل صفحة نفس الزر.
صفحة الخدمة يمكن أن تحتوي على "اطلب عرض سعر"، بينما صفحة الاستشارة قد تستخدم "احجز موعداً"، والمقال التعليمي يمكن أن يوجه القارئ إلى الخدمة المرتبطة به.
المهم أن يعرف الزائر ما الخطوة التالية دون تفكير طويل.
3. موقعك غير مجهز بشكل جيد لمحركات البحث
قد يكون الموقع ممتازاً من ناحية التصميم، لكن إذا لم تستطع محركات البحث فهم صفحاته، فقد لا تحصل على الزيارات التي تستحقها.
تحسين محركات البحث أو SEO ليس مجرد تكرار الكلمة المفتاحية داخل الصفحة.
هناك مجموعة من الأساسيات التي يجب مراجعتها، مثل:
التأكد من إمكانية وصول محركات البحث إلى الموقع.
فهرسة الصفحات المهمة.
استخدام عناوين صفحات واضحة.
كتابة عناوين ووصف مناسبين للصفحات.
إنشاء روابط URL مفهومة.
استخدام عناوين فرعية منظمة.
كتابة محتوى مفيد يتوافق مع نية البحث.
تحسين الصور والأداء.
إنشاء روابط داخلية بين الصفحات المرتبطة.
ولا توجد قاعدة ثابتة مثل ضرورة أن تظهر الكلمة المفتاحية بنسبة 7% من النص. حشو الكلمات المفتاحية قد يجعل المحتوى أسوأ للمستخدم ولا يمثل استراتيجية SEO جيدة.
اكتب المحتوى بشكل طبيعي، وركز على الإجابة عن السؤال الذي يبحث عنه العميل.
4. لا تضيف محتوى جديداً ومفيداً
وجود موقع لا يعني أن العمل انتهى بمجرد إطلاقه.
يمكن للمحتوى الجديد والمفيد أن يساعد شركتك على جذب زوار جدد والإجابة عن أسئلة العملاء وبناء حضور أقوى في محركات البحث.
يمكنك مثلاً:
نشر مقال جديد.
إضافة دراسة حالة.
تحديث صفحة خدمة.
إضافة مشروع جديد إلى معرض الأعمال.
نشر إجابة عن سؤال متكرر.
إضافة تقييم حقيقي من أحد العملاء.
تحديث معلومات قديمة.
لكن لا تنشر محتوى جديداً لمجرد أن الموقع "يحتاج إلى تحديث".
الأهم هو أن يكون المحتوى مفيداً ومرتبطاً بما يبحث عنه جمهورك.
5. لا توضح لماذا يجب أن يختارك العميل
قد يعرف العميل ما الخدمة التي تقدمها، لكنه لا يعرف:
لماذا أختاركم أنتم؟
هنا يأتي دور عرض القيمة الفريد (Unique Value Proposition).
يجب أن يفهم الزائر بسرعة ما الذي يميز شركتك، وما القيمة التي تقدمها، ولمن تقدمها.
فبدلاً من استخدام عبارات عامة مثل:
"نقدم أفضل الخدمات بأعلى جودة."
وضح ما تقدمه فعلياً.
مثلاً في شركة برمجيات:
نطور مواقع ومتاجر وأنظمة رقمية مخصصة تناسب طبيعة عملك وتتيح لك التوسع مع نمو مشروعك.
القيمة هنا أكثر وضوحاً من مجرد القول إن الشركة "الأفضل".
ضع عرض القيمة في مكان واضح، خصوصاً في الجزء الأول من الصفحة الرئيسية، حتى يعرف الزائر خلال ثوانٍ ما الذي تقدمه الشركة.
6. لديك محتوى جيد لكن لا أحد يعرف بوجوده
كتابة مقال ممتاز أو إنشاء دراسة حالة مفيدة لا يعني أن الناس سيصلون إليها تلقائياً.
إذا نشرت محتوى جديداً، قم بالترويج له بالطريقة المناسبة.
يمكنك مشاركة المقالات ودراسات الحالة من خلال:
صفحات التواصل الاجتماعي.
النشرات البريدية.
القنوات الخاصة بالعملاء.
الحملات الإعلانية المناسبة.
الروابط الداخلية داخل موقعك.
المحتوى المتخصص المرتبط بخدماتك.
مثلاً، إذا كتبت مقالاً عن تكلفة إنشاء متجر إلكتروني، فلا تكتفِ بنشره على المدونة.
يمكنك ربطه بصفحة خدمة تطوير المتاجر الإلكترونية، ومشاركته مع جمهورك على منصات التواصل.
بهذا يصبح المحتوى جزءاً من استراتيجية التسويق، وليس مجرد صفحة إضافية في الموقع.
7. تصميم الموقع لا يساعد الزائر على اتخاذ القرار
ليس المقصود أن يكون الموقع "جميلاً" فقط.
الموقع يجب أن يكون واضحاً وسهل الاستخدام ومناسباً لطبيعة النشاط.
قد يؤدي التصميم المزدحم إلى تشتيت الزائر، بينما قد يجعل التصميم البسيط والمنظم المعلومات المهمة أكثر وضوحاً.
انتبه إلى:
كثرة النصوص دون تقسيم.
استخدام ألوان كثيرة.
ضعف التباين.
كثرة الحركات والمؤثرات.
صور غير مرتبطة بالنشاط.
أزرار غير واضحة.
أقسام كثيرة بلا ترتيب.
خطوط صغيرة أو صعبة القراءة.
استخدم الصور والعناصر البصرية عندما تضيف قيمة حقيقية، وليس لمجرد ملء المساحات.
وفي تصميم المواقع، البساطة لا تعني أن الموقع يبدو فارغاً، وإنما تعني أن كل عنصر موجود لسبب واضح.
8. الموقع غير متجاوب مع الهواتف
أصبح الهاتف جزءاً أساسياً من طريقة تصفح الإنترنت، ولذلك لا يمكن تصميم موقع لشاشات الكمبيوتر فقط ثم اعتبار نسخة الهاتف أمراً ثانوياً.
الموقع المتجاوب يجب أن يعمل بشكل جيد على:
الهواتف.
الأجهزة اللوحية.
أجهزة الكمبيوتر المحمولة.
الشاشات الكبيرة.
ويجب أن تكون النصوص واضحة، والأزرار سهلة الضغط، والقوائم سهلة الاستخدام، ونماذج التواصل مريحة على الشاشات الصغيرة.
تخيل أن العميل دخل موقعك من هاتفه وأراد الاتصال بك، لكنه لم يجد رقم الهاتف بسهولة أو اضطر إلى تكبير الصفحة حتى يقرأ النص.
هذه تجربة قد تدفعه ببساطة إلى العودة إلى نتائج البحث واختيار شركة أخرى.
لذلك يجب اختبار الموقع فعلياً على الهاتف، وليس الاكتفاء بمعاينته على الكمبيوتر.
9. التنقل داخل الموقع معقد
إذا لم يستطع الزائر الوصول إلى المعلومة التي يريدها بسرعة، فقد يغادر الموقع.
القائمة الرئيسية يجب أن تحتوي على الصفحات التي يحتاجها العميل فعلاً، مثل:
الرئيسية.
من نحن.
الخدمات.
الأعمال السابقة.
المدونة.
الأسئلة الشائعة.
تواصل معنا.
وقد تختلف هذه الصفحات حسب طبيعة النشاط.
المهم ألا تجعل العميل يبحث عن الخدمة أو بيانات التواصل داخل قوائم معقدة.
ضع أهم المعلومات في أماكن واضحة، واجعل الانتقال بين الصفحات منطقياً.
وتذكر أن ما تعتبره الشركة "مهماً" ليس بالضرورة هو ما يهم العميل.
العميل يريد الوصول إلى الخدمة، السعر أو طريقة طلب العرض، الأعمال السابقة، الإجابات عن مخاوفه، وطريقة التواصل.
10. الموقع قديم من ناحية التقنية أو المحتوى
قد يكون موقعك يعمل، لكن هذا لا يعني أنه مناسب للاستمرار بنفس الشكل لسنوات طويلة.
التقنيات تتطور، معايير الأمان تتغير، أنظمة إدارة المحتوى تحتاج إلى تحديث، والإضافات والقوالب قد تحتاج إلى صيانة.
كذلك قد يصبح المحتوى نفسه قديماً.
راجع بشكل دوري:
نظام إدارة الموقع.
القالب والمكونات البرمجية.
الإضافات.
الأمان.
سرعة الموقع.
التوافق مع الهواتف.
الروابط المعطلة.
المعلومات الموجودة في الصفحات.
الخدمات والأسعار والمشاريع المعروضة.
ولا يعني ذلك أن كل موقع عمره سنتان يحتاج إلى إعادة تصميم كاملة.
أحياناً تكون المشكلة مجرد تحديث تقني أو تحسين تجربة المستخدم أو إعادة تنظيم المحتوى.
أما إذا أصبح الموقع لا يعكس نشاط الشركة الحالي، أو أصبح بطيئاً وصعب الاستخدام، فقد يكون إعادة تطويره خياراً منطقياً.
أسباب إضافية قد تمنع موقعك من تحقيق النتائج
11. لا تقيس ما يحدث داخل موقعك
كيف تعرف أن موقعك ناجح إذا كنت لا تعرف ماذا يفعل الزوار بداخله؟
عدد الزيارات وحده لا يكفي.
يجب أن تعرف مثلاً:
كم شخص أرسل نموذج تواصل؟
كم شخص ضغط على رقم الهاتف؟
كم شخص تواصل عبر واتساب؟
ما الصفحات التي تحصل على أكبر تفاعل؟
من أين يأتي العملاء؟
ما الصفحات التي يغادر منها الزوار؟
ما الخدمات التي تحصل على أكبر اهتمام؟
يمكن استخدام أدوات التحليلات وقياس الأحداث للحصول على هذه البيانات.
والأهم أن تربط بيانات الموقع بالنتائج التجارية الفعلية.
فقد تحصل صفحة على عدد كبير من الزيارات، لكنها لا تحقق أي طلبات، بينما تحصل صفحة أخرى على زيارات أقل ولكنها تجلب عملاء محتملين أكثر.
لذلك لا تقيس النجاح بالزيارات فقط.
12. لا تروج لموقعك
حتى أفضل موقع لن يحقق نتائج إذا لم يصل إليه الأشخاص المناسبون.
الموقع جزء من منظومة التسويق، وليس بديلاً عنها.
يمكن أن يأتي الزوار من:
Google.
وسائل التواصل الاجتماعي.
الإعلانات الرقمية.
البريد الإلكتروني.
الإحالات والتوصيات.
المحتوى.
الروابط من مواقع أخرى.
إذا كنت قد أنشأت موقعاً جديداً، فلا تنتظر أن تبدأ النتائج وحدها.
ضع خطة لجذب الجمهور المناسب، ثم راقب مصادر الزيارات وجودة العملاء المحتملين.
كيف تجعل موقعك يعمل لصالح شركتك؟
ابدأ بمراجعة موقعك من وجهة نظر العميل، وليس من وجهة نظر صاحب الشركة.
اسأل نفسك:
هل أفهم خلال ثوانٍ ما الذي تقدمه الشركة؟
هل أعرف لمن تقدم خدماتها؟
هل أستطيع الوصول إلى الخدمة التي أبحث عنها بسهولة؟
هل توجد أسباب واضحة تجعلني أثق بها؟
هل أعرف الخطوة التالية؟
هل يمكنني التواصل بسهولة من الهاتف؟
هل الموقع سريع؟
هل المحتوى حديث ومفيد؟
هل يتم قياس النتائج؟
إذا كانت الإجابة "لا" على أكثر من سؤال، فهناك فرصة حقيقية لتحسين الموقع.
دور ONOVOTEC في تطوير موقعك
في ONOVOTEC لا نتعامل مع الموقع الإلكتروني باعتباره مجرد تصميم بصري.
نركز على بناء تجربة رقمية تخدم أهداف النشاط التجاري، بداية من هيكل الصفحات والمحتوى، وصولاً إلى تجربة المستخدم والأداء والتحسين لمحركات البحث.
يمكننا مساعدتك في:
تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية.
إعادة تصميم المواقع القديمة.
تطوير المتاجر الإلكترونية.
إنشاء صفحات الخدمات والصفحات التسويقية.
تحسين تجربة المستخدم على الهاتف.
تحسين سرعة وأداء الموقع.
تجهيز الموقع لمحركات البحث.
تطوير الأنظمة والمواقع المخصصة.
ربط الموقع بنماذج التواصل وأدوات التحليل.
تطوير الموقع بحيث يكون قابلاً للتوسع مستقبلاً.
الهدف ليس أن يكون لديك موقع إلكتروني فقط، بل أن يكون لديك موقع واضح، سريع، احترافي، ويساعد نشاطك على الوصول إلى العملاء وتحويل الزيارات إلى فرص حقيقية.
الخلاصة
إذا كان موقعك لا يحقق النتائج التي تتوقعها، فلا تفترض مباشرة أن المشكلة في عدد الزيارات.
قد تكون المشكلة في المحتوى، أو وضوح عرض القيمة، أو تجربة الهاتف، أو سهولة التنقل، أو سرعة الموقع، أو عدم وجود دعوة واضحة لاتخاذ إجراء، أو ببساطة أنك لا تقيس ما يحدث بعد دخول الزائر.
راجع موقعك من منظور العميل، حدد نقاط الضعف، ثم حسّنها بناءً على البيانات الفعلية.
الموقع الجيد ليس الموقع الذي يبدو رائعاً فقط، بل الموقع الذي يجعل العميل يفهمك، يثق بك، ويعرف بسهولة كيف يبدأ التعامل معك.
إذا كان موقعك الحالي لا يعكس مستوى شركتك أو لا يحقق النتائج التي تريدها، فقد حان الوقت لمراجعته وتطويره بطريقة تخدم أهداف نشاطك التجاري.
قد يكون لديك منتج جيد، أو خدمة قوية، أو سنوات من الخبرة، وربما تنفق وقتاً ومالاً على التسويق، ومع ذلك لا تحصل من موقعك على عدد كافٍ من العملاء أو طلبات التواصل.
المشكلة في كثير من الأحيان ليست في نشاطك التجاري نفسه، وإنما في طريقة تصميم الموقع، أو المحتوى، أو تجربة المستخدم، أو عدم وجود خطة واضحة لتحويل الزائر إلى عميل محتمل.
في ONOVOTEC نرى أن الموقع الإلكتروني الناجح يجب ألا يكون مجرد واجهة جميلة للشركة، بل أداة تساعدك على الوصول إلى العملاء، شرح خدماتك، بناء الثقة، وتحويل الزيارات إلى فرص حقيقية.
في هذا المقال نستعرض 10 أسباب شائعة تجعل موقعك الإلكتروني لا يعمل بالشكل المطلوب، بالإضافة إلى مشكلتين إضافيتين يجب الانتباه إليهما.
1. المحتوى لا يتحدث إلى جمهورك المستهدف
أول سؤال يجب أن تسأله لنفسك هو:
لمن صممت هذا الموقع؟
إذا كان المحتوى مكتوباً بطريقة عامة ولا يتحدث عن احتياجات العميل ومشكلاته، فمن الطبيعي ألا يشعر الزائر بأن الموقع موجه إليه.
لا تكتفِ بالحديث عن شركتك وخبرتك وخدماتك.
تحدث عن المشكلة التي يحاول العميل حلها والنتيجة التي يبحث عنها.
بدلاً من:
"نقدم حلولاً متكاملة بأعلى معايير الجودة."
يمكن أن يكون المحتوى أكثر وضوحاً مثل:
"نصمم ونطور مواقع إلكترونية سريعة ومتجاوبة تساعد شركتك على عرض خدماتها والوصول إلى عملائها بشكل أفضل."
قبل كتابة محتوى موقعك، حاول أن تفهم:
من هو العميل المستهدف؟
ما المشكلة التي يريد حلها؟
ما أكثر الأسئلة التي يطرحها؟
ما الذي يمنعه من اتخاذ القرار؟
لماذا قد يختار شركتك بدلاً من منافسيك؟
ثم اكتب الموقع من وجهة نظر العميل، وليس من وجهة نظر الشركة فقط.
2. لا يوجد زر أو دعوة واضحة لاتخاذ إجراء
قد يقتنع الزائر بخدمتك، لكنه لا يعرف ماذا يفعل بعد ذلك.
هنا تظهر أهمية Call to Action (CTA).
لا تترك العميل يتساءل:
"طيب، أتواصل مع الشركة إزاي؟"
اجعل الخطوة التالية واضحة وسهلة.
يمكن أن تكون الدعوة:
اطلب عرض سعر.
احجز استشارة.
تواصل معنا عبر واتساب.
اتصل بنا.
ابدأ مشروعك.
احجز موعداً.
اطلب معاينة.
ولا يشترط أن يكون لكل صفحة نفس الزر.
صفحة الخدمة يمكن أن تحتوي على "اطلب عرض سعر"، بينما صفحة الاستشارة قد تستخدم "احجز موعداً"، والمقال التعليمي يمكن أن يوجه القارئ إلى الخدمة المرتبطة به.
المهم أن يعرف الزائر ما الخطوة التالية دون تفكير طويل.
3. موقعك غير مجهز بشكل جيد لمحركات البحث
قد يكون الموقع ممتازاً من ناحية التصميم، لكن إذا لم تستطع محركات البحث فهم صفحاته، فقد لا تحصل على الزيارات التي تستحقها.
تحسين محركات البحث أو SEO ليس مجرد تكرار الكلمة المفتاحية داخل الصفحة.
هناك مجموعة من الأساسيات التي يجب مراجعتها، مثل:
التأكد من إمكانية وصول محركات البحث إلى الموقع.
فهرسة الصفحات المهمة.
استخدام عناوين صفحات واضحة.
كتابة عناوين ووصف مناسبين للصفحات.
إنشاء روابط URL مفهومة.
استخدام عناوين فرعية منظمة.
كتابة محتوى مفيد يتوافق مع نية البحث.
تحسين الصور والأداء.
إنشاء روابط داخلية بين الصفحات المرتبطة.
ولا توجد قاعدة ثابتة مثل ضرورة أن تظهر الكلمة المفتاحية بنسبة 7% من النص. حشو الكلمات المفتاحية قد يجعل المحتوى أسوأ للمستخدم ولا يمثل استراتيجية SEO جيدة.
اكتب المحتوى بشكل طبيعي، وركز على الإجابة عن السؤال الذي يبحث عنه العميل.
4. لا تضيف محتوى جديداً ومفيداً
وجود موقع لا يعني أن العمل انتهى بمجرد إطلاقه.
يمكن للمحتوى الجديد والمفيد أن يساعد شركتك على جذب زوار جدد والإجابة عن أسئلة العملاء وبناء حضور أقوى في محركات البحث.
يمكنك مثلاً:
نشر مقال جديد.
إضافة دراسة حالة.
تحديث صفحة خدمة.
إضافة مشروع جديد إلى معرض الأعمال.
نشر إجابة عن سؤال متكرر.
إضافة تقييم حقيقي من أحد العملاء.
تحديث معلومات قديمة.
لكن لا تنشر محتوى جديداً لمجرد أن الموقع "يحتاج إلى تحديث".
الأهم هو أن يكون المحتوى مفيداً ومرتبطاً بما يبحث عنه جمهورك.
5. لا توضح لماذا يجب أن يختارك العميل
قد يعرف العميل ما الخدمة التي تقدمها، لكنه لا يعرف:
لماذا أختاركم أنتم؟
هنا يأتي دور عرض القيمة الفريد (Unique Value Proposition).
يجب أن يفهم الزائر بسرعة ما الذي يميز شركتك، وما القيمة التي تقدمها، ولمن تقدمها.
فبدلاً من استخدام عبارات عامة مثل:
"نقدم أفضل الخدمات بأعلى جودة."
وضح ما تقدمه فعلياً.
مثلاً في شركة برمجيات:
نطور مواقع ومتاجر وأنظمة رقمية مخصصة تناسب طبيعة عملك وتتيح لك التوسع مع نمو مشروعك.
القيمة هنا أكثر وضوحاً من مجرد القول إن الشركة "الأفضل".
ضع عرض القيمة في مكان واضح، خصوصاً في الجزء الأول من الصفحة الرئيسية، حتى يعرف الزائر خلال ثوانٍ ما الذي تقدمه الشركة.
6. لديك محتوى جيد لكن لا أحد يعرف بوجوده
كتابة مقال ممتاز أو إنشاء دراسة حالة مفيدة لا يعني أن الناس سيصلون إليها تلقائياً.
إذا نشرت محتوى جديداً، قم بالترويج له بالطريقة المناسبة.
يمكنك مشاركة المقالات ودراسات الحالة من خلال:
صفحات التواصل الاجتماعي.
النشرات البريدية.
القنوات الخاصة بالعملاء.
الحملات الإعلانية المناسبة.
الروابط الداخلية داخل موقعك.
المحتوى المتخصص المرتبط بخدماتك.
مثلاً، إذا كتبت مقالاً عن تكلفة إنشاء متجر إلكتروني، فلا تكتفِ بنشره على المدونة.
يمكنك ربطه بصفحة خدمة تطوير المتاجر الإلكترونية، ومشاركته مع جمهورك على منصات التواصل.
بهذا يصبح المحتوى جزءاً من استراتيجية التسويق، وليس مجرد صفحة إضافية في الموقع.
7. تصميم الموقع لا يساعد الزائر على اتخاذ القرار
ليس المقصود أن يكون الموقع "جميلاً" فقط.
الموقع يجب أن يكون واضحاً وسهل الاستخدام ومناسباً لطبيعة النشاط.
قد يؤدي التصميم المزدحم إلى تشتيت الزائر، بينما قد يجعل التصميم البسيط والمنظم المعلومات المهمة أكثر وضوحاً.
انتبه إلى:
كثرة النصوص دون تقسيم.
استخدام ألوان كثيرة.
ضعف التباين.
كثرة الحركات والمؤثرات.
صور غير مرتبطة بالنشاط.
أزرار غير واضحة.
أقسام كثيرة بلا ترتيب.
خطوط صغيرة أو صعبة القراءة.
استخدم الصور والعناصر البصرية عندما تضيف قيمة حقيقية، وليس لمجرد ملء المساحات.
وفي تصميم المواقع، البساطة لا تعني أن الموقع يبدو فارغاً، وإنما تعني أن كل عنصر موجود لسبب واضح.
8. الموقع غير متجاوب مع الهواتف
أصبح الهاتف جزءاً أساسياً من طريقة تصفح الإنترنت، ولذلك لا يمكن تصميم موقع لشاشات الكمبيوتر فقط ثم اعتبار نسخة الهاتف أمراً ثانوياً.
الموقع المتجاوب يجب أن يعمل بشكل جيد على:
الهواتف.
الأجهزة اللوحية.
أجهزة الكمبيوتر المحمولة.
الشاشات الكبيرة.
ويجب أن تكون النصوص واضحة، والأزرار سهلة الضغط، والقوائم سهلة الاستخدام، ونماذج التواصل مريحة على الشاشات الصغيرة.
تخيل أن العميل دخل موقعك من هاتفه وأراد الاتصال بك، لكنه لم يجد رقم الهاتف بسهولة أو اضطر إلى تكبير الصفحة حتى يقرأ النص.
هذه تجربة قد تدفعه ببساطة إلى العودة إلى نتائج البحث واختيار شركة أخرى.
لذلك يجب اختبار الموقع فعلياً على الهاتف، وليس الاكتفاء بمعاينته على الكمبيوتر.
9. التنقل داخل الموقع معقد
إذا لم يستطع الزائر الوصول إلى المعلومة التي يريدها بسرعة، فقد يغادر الموقع.
القائمة الرئيسية يجب أن تحتوي على الصفحات التي يحتاجها العميل فعلاً، مثل:
الرئيسية.
من نحن.
الخدمات.
الأعمال السابقة.
المدونة.
الأسئلة الشائعة.
تواصل معنا.
وقد تختلف هذه الصفحات حسب طبيعة النشاط.
المهم ألا تجعل العميل يبحث عن الخدمة أو بيانات التواصل داخل قوائم معقدة.
ضع أهم المعلومات في أماكن واضحة، واجعل الانتقال بين الصفحات منطقياً.
وتذكر أن ما تعتبره الشركة "مهماً" ليس بالضرورة هو ما يهم العميل.
العميل يريد الوصول إلى الخدمة، السعر أو طريقة طلب العرض، الأعمال السابقة، الإجابات عن مخاوفه، وطريقة التواصل.
10. الموقع قديم من ناحية التقنية أو المحتوى
قد يكون موقعك يعمل، لكن هذا لا يعني أنه مناسب للاستمرار بنفس الشكل لسنوات طويلة.
التقنيات تتطور، معايير الأمان تتغير، أنظمة إدارة المحتوى تحتاج إلى تحديث، والإضافات والقوالب قد تحتاج إلى صيانة.
كذلك قد يصبح المحتوى نفسه قديماً.
راجع بشكل دوري:
نظام إدارة الموقع.
القالب والمكونات البرمجية.
الإضافات.
الأمان.
سرعة الموقع.
التوافق مع الهواتف.
الروابط المعطلة.
المعلومات الموجودة في الصفحات.
الخدمات والأسعار والمشاريع المعروضة.
ولا يعني ذلك أن كل موقع عمره سنتان يحتاج إلى إعادة تصميم كاملة.
أحياناً تكون المشكلة مجرد تحديث تقني أو تحسين تجربة المستخدم أو إعادة تنظيم المحتوى.
أما إذا أصبح الموقع لا يعكس نشاط الشركة الحالي، أو أصبح بطيئاً وصعب الاستخدام، فقد يكون إعادة تطويره خياراً منطقياً.
أسباب إضافية قد تمنع موقعك من تحقيق النتائج
11. لا تقيس ما يحدث داخل موقعك
كيف تعرف أن موقعك ناجح إذا كنت لا تعرف ماذا يفعل الزوار بداخله؟
عدد الزيارات وحده لا يكفي.
يجب أن تعرف مثلاً:
كم شخص أرسل نموذج تواصل؟
كم شخص ضغط على رقم الهاتف؟
كم شخص تواصل عبر واتساب؟
ما الصفحات التي تحصل على أكبر تفاعل؟
من أين يأتي العملاء؟
ما الصفحات التي يغادر منها الزوار؟
ما الخدمات التي تحصل على أكبر اهتمام؟
يمكن استخدام أدوات التحليلات وقياس الأحداث للحصول على هذه البيانات.
والأهم أن تربط بيانات الموقع بالنتائج التجارية الفعلية.
فقد تحصل صفحة على عدد كبير من الزيارات، لكنها لا تحقق أي طلبات، بينما تحصل صفحة أخرى على زيارات أقل ولكنها تجلب عملاء محتملين أكثر.
لذلك لا تقيس النجاح بالزيارات فقط.
12. لا تروج لموقعك
حتى أفضل موقع لن يحقق نتائج إذا لم يصل إليه الأشخاص المناسبون.
الموقع جزء من منظومة التسويق، وليس بديلاً عنها.
يمكن أن يأتي الزوار من:
Google.
وسائل التواصل الاجتماعي.
الإعلانات الرقمية.
البريد الإلكتروني.
الإحالات والتوصيات.
المحتوى.
الروابط من مواقع أخرى.
إذا كنت قد أنشأت موقعاً جديداً، فلا تنتظر أن تبدأ النتائج وحدها.
ضع خطة لجذب الجمهور المناسب، ثم راقب مصادر الزيارات وجودة العملاء المحتملين.
كيف تجعل موقعك يعمل لصالح شركتك؟
ابدأ بمراجعة موقعك من وجهة نظر العميل، وليس من وجهة نظر صاحب الشركة.
اسأل نفسك:
هل أفهم خلال ثوانٍ ما الذي تقدمه الشركة؟
هل أعرف لمن تقدم خدماتها؟
هل أستطيع الوصول إلى الخدمة التي أبحث عنها بسهولة؟
هل توجد أسباب واضحة تجعلني أثق بها؟
هل أعرف الخطوة التالية؟
هل يمكنني التواصل بسهولة من الهاتف؟
هل الموقع سريع؟
هل المحتوى حديث ومفيد؟
هل يتم قياس النتائج؟
إذا كانت الإجابة "لا" على أكثر من سؤال، فهناك فرصة حقيقية لتحسين الموقع.
دور ONOVOTEC في تطوير موقعك
في ONOVOTEC لا نتعامل مع الموقع الإلكتروني باعتباره مجرد تصميم بصري.
نركز على بناء تجربة رقمية تخدم أهداف النشاط التجاري، بداية من هيكل الصفحات والمحتوى، وصولاً إلى تجربة المستخدم والأداء والتحسين لمحركات البحث.
يمكننا مساعدتك في:
تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية.
إعادة تصميم المواقع القديمة.
تطوير المتاجر الإلكترونية.
إنشاء صفحات الخدمات والصفحات التسويقية.
تحسين تجربة المستخدم على الهاتف.
تحسين سرعة وأداء الموقع.
تجهيز الموقع لمحركات البحث.
تطوير الأنظمة والمواقع المخصصة.
ربط الموقع بنماذج التواصل وأدوات التحليل.
تطوير الموقع بحيث يكون قابلاً للتوسع مستقبلاً.
الهدف ليس أن يكون لديك موقع إلكتروني فقط، بل أن يكون لديك موقع واضح، سريع، احترافي، ويساعد نشاطك على الوصول إلى العملاء وتحويل الزيارات إلى فرص حقيقية.
الخلاصة
إذا كان موقعك لا يحقق النتائج التي تتوقعها، فلا تفترض مباشرة أن المشكلة في عدد الزيارات.
قد تكون المشكلة في المحتوى، أو وضوح عرض القيمة، أو تجربة الهاتف، أو سهولة التنقل، أو سرعة الموقع، أو عدم وجود دعوة واضحة لاتخاذ إجراء، أو ببساطة أنك لا تقيس ما يحدث بعد دخول الزائر.
راجع موقعك من منظور العميل، حدد نقاط الضعف، ثم حسّنها بناءً على البيانات الفعلية.
الموقع الجيد ليس الموقع الذي يبدو رائعاً فقط، بل الموقع الذي يجعل العميل يفهمك، يثق بك، ويعرف بسهولة كيف يبدأ التعامل معك.
إذا كان موقعك الحالي لا يعكس مستوى شركتك أو لا يحقق النتائج التي تريدها، فقد حان الوقت لمراجعته وتطويره بطريقة تخدم أهداف نشاطك التجاري.
هل تبحث عن حلول احترافية؟
فريق أونوفوتك هنا لمساعدتك على تحقيق أهدافك وتطوير أنظمة عملك
